レジ計算機

購入金額からお預かり金額まで足し算で数えます。783円を1,000円から：17円足して800円（「800円」と言う）、200円足して1,000円（「1,000円」と言う）。お釣りは17円 + 200円 = 217円です。この「数え上げ」方式は引き算より早く、間違いにくい方法です。

まず硬貨、次に紙幣（小さい順から大きい順へ）。こうするとお客様は少額から確認でき、硬貨が紙幣から滑り落ちるのを防げます。硬貨は「17円」と言いながら、紙幣は「200円で1,000円になります」と渡します。この声に出す数え方が信頼を築き、お客様が立ち去る前にミスを発見できます。

できるだけ少ない枚数で、大きい金種から使います。217円の場合：100円玉2枚（100円玉を21枚ではなく）、10円玉1枚、5円玉1枚、1円玉2枚。これでレジ係とお客様の両方が数えやすくなります。例外：特定の金種が不足している場合は適宜調整してください。

重要なポイント：1）お客様からいただいた紙幣は取引完了までレジの縁に置いておく（トラブル防止）。2）お釣りを声に出して数える。3）急がない—速さより正確さ。4）大きな紙幣は二重チェック。5）混乱したら最初からやり直す。6）お札は向きを揃えてドロアを整理しておく。

落ち着いてプロとして対応しましょう。お客様に正しいお釣りがいくらだと思うか尋ねます。元の紙幣をレジの縁に置いていたなら金額を確認します。絶対に口論しない—必要なら責任者を呼びます。ほとんどのレジはシフト終了時に精算が必要なのでミスは判明します。カメラが取引を録画していることも多いです。迷ったらお客様を満足させることを優先しましょう。